Nos meilleurs clients sont ceux qui nous ont déjà acheté…

 
Texte de la vidéo

« Aujourd’hui, je voudrais partager avec vous une réflexion : nos meilleurs clients sont ceux qui nous ont déjà acheté. Très souvent, on a une stratégie de conquête, aller chercher de nouveaux clients, aller chercher les gisements de développement pour nos entreprises. Hors le client qui m’a déjà acheté m’a donné une grande marque de confiance. Par conséquent, il est susceptible, non seulement de me racheter quelque chose mais il est susceptible de me recommander. Recommander, vous noterez que ce mot peut s’écrire de 2 manières (recommander – re commander). Nos meilleurs clients sont les clients qui nous ont déjà acheté. Ce que je vous propose c’est de passer un temps régulier à appeler vos clients, vos anciens clients, même si vous n’avez rien à leur vendre juste pour leur dire : comment ça va, qu’est-ce que vous devenez, comment ça se passe pour vous… un appel sans intention de vendre, un appel pour prendre des nouvelles de quelqu’un qui dans le fond, vous apprécie… J’espère que cette idée peut vous inspirer. Je l’ai expérimentée, c’est toujours un grand succès. Bonne prise de nouvelles de vos meilleurs clients. »