Débats

Passez du « yes but » au « yes and »…

Certains pensent que ces choix délibérés de modèle de communication s’apparentent à de la manipulation. Qu’en pensez-vous ?

Donnez votre avis dans les commentaires ci-dessous…
 

Texte de la vidéo en page 2

Qu’est-ce qu’un manager efficace ?

flècheLe cadeau d’accueil de ce site s’appelle « 7 clés pour devenir un manager efficace ». Vous pouvez le télécharger gratuitement en vous abonnant à la newsletter (voir colonne de droite). Quelques dizaines de page de synthèse de mon expérience de manager et de coach.

La vérité étant une denrée partagée (je n’en détiens qu’une maigre partie et je crois à l’intelligence collective), votre avis sur ce qu’est un manager efficace m’intéresse, comme elle intéresse les autres lecteurs de ce site…


 

Pour vous, qu’est-ce qu’un manager efficace, un manager super ? Partagez votre expérience, avis dans les commentaires ci-dessous.

 

L’intelligence collective au secours de la formation…

J’ai quitté une formation, tellement je m’ennuyais !

Il est étonnant de constater que 20 ans après la création des outils permettant la projection à l’écran de diapositives/transparents, un nombre incalculable de formations reste ennuyeuse à mourir. Comme l’indique le schéma ci-dessus, l’ennui est inversement proportionnel à l’appropriation.

 

En clair, quand un formateur se limite à un discours, l’appropriation est quasi nulle (inférieure à 10%, c’est sur). Si de surcroit, il lit à l’écran ses transparents surchargés, cela tourne vite à la catastrophe pour les auditeurs passifs. S’il ajoute un peu d’anecdotes personnelles – en s’exposant donc – il donne du sel à son discours et l’appropriation monte. S’il ose aller jusqu’à poser des questions à son auditoire – s’exposant d’autant plus car on pourrait lui soumettre des questions difficiles – l’appropriation gagne les participants. Enfin, s’il met les participants dans l’action, les fait travailler, bouger (physiquement), expérimenter, alors l’appropriation devient optimum, plus personne ne s’ennuie.

 

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A quoi servent les trucs et astuces de management ?

Ce matin, un client me dit : « dans le fond à quoi servent toutes les bonnes pratiques de gestion du temps ? Tout cela est facile à comprendre, mais la mise en oeuvre est très difficile… »

 

Cette remarque me parait plus que pertinente. En définitive, toutes les bonnes pratiques sont connues. Dans tous les métiers, on peut identifier les bonnes pratiques, celles qui transforment une bonne prestation en une prestation hors norme. Dans la gestion du temps par exemple, s’approprier la bonne pratique pour être à l’heure que je suggère dans cette vidéo, c’est super. On peut rajouter des trucs et astuces à l’infini, mais est-ce que ça suffit ? Comment se fait-il qu’on est très mobilisé près d’une échéance, et qu’on traine lorsque la pression manque ? Finalement, à quoi servent les trucs et astuces de management ?

 

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Le manager détroussé…

Quelques répliques de manager détroussé :

  • Pour votre augmentation, allez voir la DRH
  • L’équipe juridique m’interdit de signer ce contrat
  • Ce sont les achats qui décident des prix
  • L’informatique nous impose ce système
  • Mon chef ne m’a pas donné l’autorisation
  • La finance ne m’a pas accordé le budget


Régulièrement, les enquêtes signalent le triste moral des managers, leur stress, leur baisse de motivation. On se demande si le système qui est mis autour d’eux soit-disant pour les aider, n’est pas en train de les écrabouiller… Il semble que les services fonctionnels aient pris le pouvoir. Le manager opérationnel devient-il un relais de procédures ? Si tel est le cas, je conseille de tous les virer et de les remplacer par des machines automatiques : c’est moins cher, ça ne discute pas, ça n’a pas d’ambition hiérarchique !

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Le droit à l’erreur, proposition de grille d’analyse en 6 points…

Le chef de projet rentre dans le bureau de son boss : « voilà, le budget de 10M$ est dépassé, nous avons échoué, je te remets ma démission« . A la grande surprise du collaborateur dépité, le boss répond : « je viens de t’offrir une formation à 10M$, il n’est pas question que j’accepte ta démission ! »

Vous avez remarqué, la monnaie d’échange est en $…

 

Récemment dans un entretien avec un français basé au Canada, celui-ci m’expliquait qu’un candidat qui n’a pas fait assez d’erreurs s’entend dire « profil pas intéressant » !

Pourquoi le $ ?

En Amérique du Nord, l’erreur est perçue comme un apprentissage. Au pays des lumières, le couperet tombe : « vous avez fait une erreur, je vous présente l’addition, vous êtes virés, je ne vous recrute pas, etc… » Je viens de vivre une telle expérience avec l’un de mes prospects (souvent mes erreurs se transforment en article :-)). Cet angle particulier de notre vision française de l’erreur m’a de nouveau interpellé.

 

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L’argent est-il le moteur essentiel de la motivation ?

En préparant une intervention sur la motivation, je fais un détour sur cet article. Je vous encourage à le lire et à consulter cette vidéo qui présente l’avantage de pouvoir être écoutée dans sa langue originelle, avec une traduction française de qualité :

 

 

Lisez la synthèse de cette vidéo en bon français en cliquant ci-dessous sur « lire la suite »…

 

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Ambiguïté intérieure sur la responsabilité : comment sortir du triangle infernal ?

Dans l’interrogation de responsabilité en entreprise, le défi intérieur se caractérise autour d’un triangle infernal…

 

Illustrons le propos : en tant qu’acteur impliqué d’un système/une entreprise, je suis au courant d’une situation pour laquelle je suis en profond désaccord de fond – par exemple sur la responsabilité « morale » de l’entité avec qui je collabore.

Rapidement, je peux (si ma conscience se réveille) tourner dans le triangle infernal dessiné ci-dessous :

Triangle infernal

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Selon vous, quelle est la cause principale d’envahissement de votre messagerie électronique ?

Elle a pris une part prépondérante de notre environnement. Yoda, maitre Jedi de la guerre des étoiles (film très symbolique) dirait : intrusifs, invasifs, mes mails sont !

 

trop de mails

I will survive

Le diagnostic est sans appel. Nous recevons trop de courriels (mot que je préfère à l’utilisation de l’anglais mail). Quand le diagnostic est fait, que le symptôme est circonscrit, reste à trouver la cause. Traiter la cause profonde demeure toujours plus efficace que couvrir le symptôme d’une crême adoucissante.

 

Quel est votre analyse ? Selon vous quelle est la cause principale d’envahissement de votre messagerie électronique ? Pourquoi fondamentalement recevez vous tant/trop de courriels ?

 

Partagez votre analyse dans les commentaires…

Un manager peut-il changer de secteur d’activité ?

J’ai reçu il y a quelques jours le message suivant d’un lecteur :

« Cher Monsieur,

Nous avons eu, hier, avec quelques amis, une discussion vive sur ce qu’est le management.

L’origine du désaccord réside dans le fait que certains pensaient qu’un manager ne peut pas changer de secteur d’activité.
Un manager performant dans le domaine de la mode, ne peut pas endosser les mêmes responsabilités dans le domaine médical ou industriel car il ne connait pas son environnement. Un recruteur ne perdrait pas de temps à chercher un bon profil, il privilégierait plutôt le candidat qui connait le mieux le marché : clients, produits, ….
Je maintenais le contraire, un manager peut très bien réussir dans un autre domaine d’activité pourvu qu’il ait acquis les compétences managériales dans son cursus.
C’est même pour moi une preuve d’adaptabilité.

Qu’en pensez-vous ?« …

 

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