Débats

Récupération de points et intelligence collective…

On peut se demander quel est le rapport entre la récupération de points au permis de conduire et l’intelligence collective… Je sors de 2 jours de sensibilisation à la sécurité routière pour récupérer 4 points. Je suis arrivé dans une zone dangereuse de capital point qui pourrait me faire perdre mon permis. Il était temps d’en récupérer. Sans permis de conduire, comment faire mon travail, comment vivre quand on habite un village ?

 

permis de conduire_00Arrivé dans la salle de formation, je suis bougon. Je suspecte que je vais subir 2 jours de transparents (mes à-priori) montrant les conséquences des accidents, des images impressionnantes, des catastrophes, du sang et des larmes. Donc je suis bougon, j’ai préparé une liste de personnes à contacter sur mon téléphone, je tape quelques SMS en écoutant distraitement les premières consignes administratives, en signant machinalement les documents qu’on me présente. Je suis bien déterminé à être présent/absent.

Les 2 animatrices – que j’appellerai Marie et Sonia – souriantes, continuent leur introduction que j’écoute d’une oreille. Je suis interpellé gentiment car je suis toujours sur mon téléphone. Puisqu’on rentre dans le cœur du sujet et que je trouve l’introduction plutôt astucieuse, je commence à me dérider. J’écoute, l’esprit toujours un peu fermé. Aucun transparent, aucun message culpabilisant, quelques règles du jeu, quelques réflexions du style « on imagine bien que vous n’êtes pas venus de gaieté de cœur, que vous aimeriez être ailleurs »… Après quelques idées générales, les animatrices lancent un tour de table avec comme thème « quel genre de conducteur êtes-vous ? quelle est votre relation, à la voiture, à la vitesse, au téléphone, au clignotant, aux distances de sécurité, à l’alcool, aux stupéfiants… »

 

Comme souvent, je prends spontanément la parole en premier et j’assomme un peu tout le monde :

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Je me méfie des méthodes d’intelligence collective…

C’est bien naturel, dès que l’on organise un travail de groupe, la question de la manipulation se pose… Lors d’une pause d’un séminaire animé en intelligence collective, un participant me souffle : « je me méfie des méthodes d’intelligence collective ».

Je donne ma réponse à son commentaire dans la vidéo ci-dessous :

 

 

 

Tout cela signifie qu’il convient, bien sur, de toujours rester en éveil, garder son discernement bien aiguisé. Comprendre l’intention qui se cache derrière la méthode pour y adhérer ou pas…

 

Passez du « yes but » au « yes and »…

Certains pensent que ces choix délibérés de modèle de communication s’apparentent à de la manipulation. Qu’en pensez-vous ?

Donnez votre avis dans les commentaires ci-dessous…
 

Texte de la vidéo en page 2

Qu’est-ce qu’un manager efficace ?

flècheLe cadeau d’accueil de ce site s’appelle « 7 clés pour devenir un manager efficace ». Vous pouvez le télécharger gratuitement en vous abonnant à la newsletter (voir colonne de droite). Quelques dizaines de page de synthèse de mon expérience de manager et de coach.

La vérité étant une denrée partagée (je n’en détiens qu’une maigre partie et je crois à l’intelligence collective), votre avis sur ce qu’est un manager efficace m’intéresse, comme elle intéresse les autres lecteurs de ce site…


 

Pour vous, qu’est-ce qu’un manager efficace, un manager super ? Partagez votre expérience, avis dans les commentaires ci-dessous.

 

L’intelligence collective au secours de la formation…

J’ai quitté une formation, tellement je m’ennuyais !

Il est étonnant de constater que 20 ans après la création des outils permettant la projection à l’écran de diapositives/transparents, un nombre incalculable de formations reste ennuyeuse à mourir. Comme l’indique le schéma ci-dessus, l’ennui est inversement proportionnel à l’appropriation.

 

En clair, quand un formateur se limite à un discours, l’appropriation est quasi nulle (inférieure à 10%, c’est sur). Si de surcroit, il lit à l’écran ses transparents surchargés, cela tourne vite à la catastrophe pour les auditeurs passifs. S’il ajoute un peu d’anecdotes personnelles – en s’exposant donc – il donne du sel à son discours et l’appropriation monte. S’il ose aller jusqu’à poser des questions à son auditoire – s’exposant d’autant plus car on pourrait lui renvoyer des questions plus difficiles – l’appropriation gagne les participants. Enfin, s’il met les participants dans l’action, les fait travailler, bouger (physiquement), expérimenter, alors l’appropriation devient optimum, plus personne ne s’ennuie.

 

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A quoi servent les trucs et astuces de management ?

Ce matin, un client me dit : « dans le fond à quoi servent toutes les bonnes pratiques de gestion du temps ? Tout cela est facile à comprendre, mais la mise en oeuvre est très difficile… »

 

Cette remarque me parait plus que pertinente. En définitive, toutes les bonnes pratiques sont connues. Dans tous les métiers, on peut identifier les bonnes pratiques, celles qui transforment une bonne prestation en une prestation hors norme. Dans la gestion du temps par exemple, s’approprier la bonne pratique pour être à l’heure que je suggère dans cette vidéo, c’est super. On peut rajouter des trucs et astuces à l’infini, mais est-ce que ça suffit ? Comment se fait-il qu’on est très mobilisé près d’une échéance, et qu’on traine lorsque la pression manque ? Finalement, à quoi servent les trucs et astuces de management ?

 

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Le manager détroussé…

Quelques répliques de manager détroussé :

  • Pour votre augmentation, allez voir la DRH
  • L’équipe juridique m’interdit de signer ce contrat
  • Ce sont les achats qui décident des prix
  • L’informatique nous impose ce système
  • Mon chef ne m’a pas donné l’autorisation
  • La finance ne m’a pas accordé le budget


Régulièrement, les enquêtes signalent le triste moral des managers, leur stress, leur baisse de motivation. On se demande si le système qui est mis autour d’eux soit-disant pour les aider, n’est pas en train de les écrabouiller… Il semble que les services fonctionnels aient pris le pouvoir. Le manager opérationnel devient-il un relais de procédures ? Si tel est le cas, je conseille de tous les virer et de les remplacer par des machines automatiques : c’est moins cher, ça ne discute pas, ça n’a pas d’ambition hiérarchique !

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Le droit à l’erreur, proposition de grille d’analyse en 6 points…

Le chef de projet rentre dans le bureau de son boss : « voilà, le budget de 10M$ est dépassé, j’ai échoué, je te remets ma démission« . A la grande surprise du collaborateur dépité, le boss répond : « je viens de t’offrir une formation à 10M$, il n’est pas question que j’accepte ta démission ! »

Lors d’un entretien que j’ai conduit avec un professionnel français basé au Canada, celui-ci m’expliquait qu’un candidat qui n’a pas fait assez d’erreurs s’entend dire « profil pas intéressant » !

Vous avez remarqué la monnaie d’échange de l’anecdote qui introduit cet article : c’est en $… Pourquoi le $ ?

En Amérique du Nord, l’erreur est perçue comme un apprentissage. Au pays des lumières, le couperet tombe : « vous avez fait une erreur, je vous présente l’addition, vous êtes virés… », « vous avez planté votre création d’entreprise,  je ne vous recrute pas », etc… Je me souviens d’une expérience de ce style avec l’un de mes prospects. Souvent mes erreurs se transforment en article de mon blog :-). Notre vision française de l’erreur m’a de nouveau interpellé.

 

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L’argent est-il le moteur essentiel de la motivation ?

En préparant une intervention sur la motivation, je fais un détour sur cet article. Je vous encourage à le lire et à consulter cette vidéo qui présente l’avantage de pouvoir être écoutée dans sa langue originelle, avec une traduction française de qualité :

 

 

Lisez la synthèse de cette vidéo en bon français en cliquant ci-dessous sur « lire la suite »…

 

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Ambiguïté intérieure sur la responsabilité : comment sortir du triangle infernal ?

Quelle est ma responsabilité ? En entreprise, l’ambiguïté intérieure se cristallise autour d’un triangle infernal… l’ambiguïté de la décision à prendre, de l’attitude à adopter quand on doit affirmer sa responsabilité. Cette ambiguïté trouve son origine dans des peurs, justifiées pour bon nombre d’entre elles.

 

Illustrons le propos

Je suis salarié ou manager dans une entreprise. Je découvre une situation, ou bien on me demande de faire un acte que je désapprouve sur le plan « éthique ». 

Quelle décision prendre, quel comportement adopter ? Je peux rapidement (si ma conscience se réveille) tourner intérieurement dans le triangle infernal dessiné ci-dessous :

Triangle infernal

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