Je vais vous raconter 1 anecdote vécue pour illustrer l’usage utile, efficace, opérationnel, des valeurs d’entreprise.
Ah les fameuses valeurs d’entreprise… ces mots font les choux gras de tellement de publications, mais dans le fond, à quoi cela sert-il ? Les valeurs ont-elles des vertus pour recruter, évaluer, développer ?
Une startup identifie ses valeurs et passe à l’action immédiatement
Nous finissons le travail d’identification des valeurs avec les fondateurs d’une startup en développement exponentiel. Je leur explique qu’ils peuvent maintenant « évaluer » leurs champions avec ce référentiel.
« Justement, me lance l’un d’eux, nous nous interrogeons sur le fait de garder ou pas telle personne en période d’essai ». Je leur demande, en tour de table rapide, de me donner leur avis sur cette collaboratrice par rapport aux valeurs que nous venons d’identifier.
« Elles est super impliquée mais… » me disent-ils en coeur, en ajoutant quelques réserves.
Alors je leur propose de faire un exercice silencieux, 1 minute.
Reprenez les 5 valeurs d’entreprise avec l’évaluation suivante :
- « 0 » = la collaboratrice ne respecte jamais cette valeur
- « 1 » = la collaboratrice respecte cette valeur de temps en temps
- « 2 » = la collaboratrice respecte souvent cette valeur
- « 3 » = la collaboratrice respecte toujours cette valeur
Le résultat du vote met la valeur « engagement » avec 100% de « 3 ». Quant aux autres valeurs, les votes sont beaucoup plus sévères, avec même des « 0 » (ce qui pour moi est éliminatoire).
Une fois qu’ils ont partagé leurs notes, les fondateurs sont arrivés à une conclusion évidente : ils étaient hypnotisés, en première analyse, par la valeur « engagement », qui occultait les carences par rapport aux autres. Ce simple exercice leur a permis de prendre une décision plus rationnelle.
Doit-on garder un collaborateur qui ne respecte jamais certaines valeurs d’entreprise ?
Le problème, c’est que souvent, les valeurs d’entreprise ressemblent à :
- de jolis mots sur une brochure
- des processus de business (exemple “service client”)
- des objectifs d’affaires
Erreur de vocabulaire, ce ne sont alors pas des valeurs d’entreprise !
Voici ce que sont les valeurs :
- des outils de prise de décision (en particulier dans la crise)
- des référentiels éthiques
- des indications de la singularité de l’entreprise
Prenons l’image d’un bateau dans la tempête : si vos « valeurs d’entreprise » privilégient des notions de compétitions, d’objectifs, voire de « guerrier » (j’en connais qui ont utilisé ce mot comme une valeur d’entreprise), bonne chance pour vous en sortir. Dans la tempête, ces pseudo valeurs d’entreprise vont faire « plouf », c’est le cas de le dire.
En revanche, si vos valeurs privilégient le travail d’équipe, la confiance, pourquoi pas le courage (valeur militaire), le respect, l’engagement, l’initiative, etc… le bateau n’est-il pas mieux habité pour éviter le naufrage ?
A choisir : faut-il virer quelqu’un qui n’a pas atteint ses objectifs ou quelqu’un qui ne respecte pas les valeurs d’entreprise ? Quel est le choix le plus « rentable » sur le long terme ?
Bref, avez-vous :
- fait le travail d’identification des valeurs de votre entreprise ?
- vérifié que ce ne sont pas des mots pour faire joli, être dans l’air du temps, ou bien existe-t-il une confusion entre “valeurs” et “objectifs d’affaires” ?
- utilisé ce travail pour le distiller dans l’exercice de recrutement et d’évaluation de vos collaborateurs ?
Si ce n’est pas le cas, ce travail peut avoir un impact considérable sur toute votre entreprise.
Enfin, si ce sont juste de jolis mots sur une plaquette ou un site internet, que ce n’est pas ce que vous vivez au quotidien, je vous invite à effacer ces déclarations hypocrites qui vous attireront plus d’ennuis que de forces vives et motivées.
C’est mon avertissement : l’impact négatif de valeurs pipo pipo est considérable… mieux vaut ne rien afficher du tout.
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