Passez du “yes but” au “yes and”…

Certains pensent que ces choix délibérés de modèle de communication s’apparentent à de la manipulation. Qu’en pensez-vous ?

Texte de la vidéo :

Bonjour,

Je sors à l’instant d’un entretien avec un consultant anglais et je voudrais partager avec vous ce sens de la formule qu’ont les anglo-saxons. Il m’a parlé du passage du “Yes but…” au “Yes and…”

En intelligence collective, c’est exactement ce à quoi il faut penser. Bien souvent dans notre civilisation latine, on aime la confrontation, voir l’affrontement. On va donc prendre la parole en disant “Oui, mais …!”. En utilisant cette formule, assez rapidement on tente de montrer que son argument, son idée, sa position, sont meilleurs que ceux qu’on a entendu avant : oui… mais, yes …but.

La formulation yes and…, oui et…, consiste à intégrer l’idée qui vient d’être produite, elle a sa propre valeur et on peut rajouter une valeur à cette idée : yes and … Cela permet en intelligence collective de s’approprier, parce qu’on écouter jusqu’au bout l’idée de l’autre, et on amène une contribution complémentaire, pas forcément en opposition à ce qui a été dit avant.

Cela paraît être une astuce, mais c’est plus que cela. Chacun écoute jusqu’au bout en se disant, j’ai une valeur à ajouter. Cela  signifie que, si dans un échange, on a une idée à apporter, on ne dit pas “oui mais”,” yes but” ! On note sa propre idée sur un bout de papier, et on prend la parole quand l’autre a exprimé son idée jusqu’au bout.

On dira alors : oui, j’ai bien apprécié, et je voudrais rajouter…., je voudrais mettre ma pierre, voilà ce que je veux apporter.

Faites ça dans vos échanges réguliers, dans vos réunions : transformez la formulation yes but, oui mais, en formulation oui et !

Je vous invite à réfléchir à cette posture intérieure qui peut améliorer l’intelligence collective de votre équipe, de votre groupe, de votre entreprise. Cette vidéo est publiée sur le site https://je-suis-manager.com, je suis Laurent de Rauglaudre. Si cette vidéo vous plaît, appuyez sur le bouton “J’aime”. À bientôt, au revoir !